做好的PPT明明插入了背景音乐，放到别的电脑上却发现音乐播放不了，或者点半天没反应，这种情况很多人都遇到过。其实大部分问题都不难解决，下面把常见的原因和对应的处理办法整理出来，照着排查一遍基本都能搞定。
先确认音乐文件是否正常
第一步要排除音乐本身的问题。先在电脑上双击这个音频文件，用本地播放器打开试试。如果本地都放不出来，说明文件损坏了或者格式有问题，重新下载一个可用的音频文件就行。
常见能用的格式是MP3和WAV，这两种兼容性最好。如果用的是m4a、flac、ape这类格式，老版本PowerPoint可能不认，建议先用格式工厂之类的工具转成MP3再插入。
检查音量设置和播放模式
有时候不是PPT的问题，而是设置被改动了。按下面几项逐一检查：
第一，看看电脑右下角的系统音量是不是被静音了，或者调得太小。
第二，选中PPT里的音频小喇叭图标，点击顶部出现的“播放”选项卡，找到“音量”按钮，确认没有设置成静音。
第三，在插入选项卡里点开音频图标右侧的下拉菜单，选择“编辑声音对象”，看音量是不是设置成了最小。
第四，如果是在放映状态下没声音，可以试试点击音频小喇叭右边的播放按钮，手动播放一次，看能不能响。能响的话说明是自动播放设置出了问题。
设置自动播放和跨页播放
很多人以为插入了音乐就会自动播放，其实默认是点击才播放的。想要音乐自动响起，需要选中音频图标，在“播放”选项卡里把“开始”方式改成“自动”。
如果希望音乐在切换页面后继续播放，不要每换一页就断，还要在“音频选项”里勾选“跨幻灯片播放”，同时勾选“循环播放，直到停止”就更能保证效果了。
文件路径和嵌入问题导致换电脑没声音
这是最常见的情况：在自己电脑上好好的，拷到别的电脑音乐就没了。原因在于老版本PowerPoint插入音频时是链接方式，不是嵌入方式，文件只记录了音乐的路径。换个电脑路径变了，音乐自然找不到。
解决办法有几个：
方法一，用2010及以上版本的PowerPoint重新插入音频。新版本插入MP3时会自动把文件嵌入到PPT里，换电脑也不怕。
方法二，如果PPT里音乐很多，可以用“文件”菜单里的“发布”功能，选择“将演示文稿打包成CD”，把PPT和所有链接的音频一起打包，拷到别的电脑上就能正常播放。
方法三，最笨但最保险的办法，把PPT和音乐文件放在同一个文件夹里，拷贝时整个文件夹一起拷走。
软件版本兼容问题
如果PPT是高版本做的，比如文件后缀是pptx，却用低版本Office或者WPS旧版打开，也可能出现音频放不了的情况。尽量用和制作时相同或更高版本的软件打开。
另外，WPS和微软Office虽然兼容，但个别功能实现不一样，建议演示前在放映电脑上提前试播一遍。
音效驱动和播放器组件缺失
如果以上都没问题，还是没声音，那就要查电脑本身了。检查声卡驱动是否正常，右键“此电脑”进设备管理器，看看声音设备前有没有黄色感叹号。有的话更新一下驱动。
有些精简版系统缺少解码器组件，遇到特定音频格式也会无声，装一个主流解码器包或者把音乐转成MP3基本可以解决。
预防比补救更重要
最后给大家几个实用建议：插入音乐尽量用MP3格式；PPT做好后在别的设备上完整放映测试一遍；重要演示前把PPT、音频文件和备用字体一起打包带上，有条件的话备份一份PDF版本应急。做到这几点，基本就不会在正式场合出现音乐放不出来的尴尬了。