现在几乎人人都在用小程序，点外卖、买菜、坐公交、扫码点餐，背后都是小程序在干活。但很多人其实说不清楚小程序到底有哪些功能。这篇文章就用大白话，把小程序常见的功能给你捋一遍，看完你就知道它能干什么、适合谁用。
不用下载安装 随用随走是基础
小程序最大的特点就是不用下载App。你在微信里搜一下、扫个码、或者朋友发个链接点进去，就能直接用。用完关掉就行，不占手机内存，也不会天天弹广告打扰你。这个“即用即走”的特点，是所有小程序功能的基础。也正因为打开门槛低，很多本来懒得装App的服务，现在大家都习惯用小程序解决了。
电商购物功能 卖货的标配
对做生意的商家来说，小程序最常用的就是卖货。常见功能包括商品展示、购物车、在线下单、微信支付、订单查询、物流跟踪、退款售后等等。用户看中了直接下单付款，全程不用跳出微信，体验很顺。还有一些进阶功能，比如拼团、秒杀、砍价、分销裂变，都是商家用来拉新和促单的常用手段。一个功能齐全的商城小程序，基本上就是一个轻量版的网店。
预约和点餐功能 线下店的刚需
餐饮店、理发店、健身房、宠物店这类线下门店，最常用的是预约功能。用户在小程序上选时间、选服务、提交预约，商家后台马上就能看到，省去了打电话确认的麻烦。餐厅用的扫码点餐小程序也很普遍，顾客坐下扫桌子上的码，自己看菜单、下单、付款，后厨直接接单出菜，既省人力又不容易出错。排队取号功能也很实用，周末人多的时候，顾客可以远程取号，快到了再来，不用干站着等。
会员管理和营销功能 帮商家留住老客
拉新客不容易，留住老客更重要。小程序里的会员功能包括会员卡、积分、储值、优惠券、签到有礼等。顾客消费一次就自动成为会员，下次再来扫码就能识别身份，积分能抵现，储值有折扣。商家还能通过小程序给会员发消息提醒，比如上新通知、活动预告、生日优惠券。这些功能单看都不复杂，但组合起来就是一个完整的私域运营工具，很多实体店靠这套东西把回头客比例提上去不少。
生活服务功能 日常使用频率最高
对普通用户来说，用得最多的是生活服务类小程序。比如坐公交地铁的乘车码、查天气、查快递、缴水电燃气费、挂号看病、查社保公积金、租房买房、打车导航等等。政务类小程序这两年也越来越多，办证、预约、查询进度都能在线搞定，少跑很多趟。这些功能的特点是单一但高频，解决的都是具体的小事。
社交分享和内容功能 传播靠朋友圈
小程序天然长在微信里，分享起来特别方便。一个活动页面、一篇内容、一个拼团链接，随手就能转发到聊天或朋友圈，朋友点开就能参与。内容类小程序还能做资讯发布、视频播放、社区讨论、直播带货等。知识付费类的小程序可以卖课程、做打卡、发讲义，特别适合老师和知识博主。
数据统计功能 商家做决策的依据
后台还有一块很重要的功能是数据统计。今天来了多少人、多少人下单、哪个卖得最好、顾客从哪进来的，这些数据后台都看得清清楚楚。生意好不好，不用靠感觉猜，看数据就知道该进货什么、该做什么活动。对小老板来说，这个功能的价值不比卖货功能低。
总结 小程序功能多 关键是选对适合自己的
总的来说，小程序的功能可以概括为四大块：帮用户解决问题的服务功能、帮商家卖货的交易功能、帮商家留住顾客的会员营销功能、帮商家看清生意的数据功能。不同行业侧重点不一样，餐饮店重点看点餐预约，零售店重点看商城分销，服务类门店重点看会员储值。做小程序之前，先想清楚自己最需要解决什么问题，再去挑对应的功能，这样花钱最少、效果最好。