很多人在App Store里买完应用、充完值之后才发现买错了，或者小孩误操作扣了钱，这时候就想到退款。苹果其实是有官方退款渠道的，只要方法用对、理由合理，大部分情况都能退回来。下面就把App Store退款的具体步骤、注意事项一次讲清楚。
什么情况可以申请App Store退款
苹果官方没有列出一个百分百能退的清单，但根据大量用户的实际经验，以下几种情况成功率比较高。第一种是误购，比如不小心点了购买，或者家里小孩拿着手机乱点扣了钱。第二种是应用本身有问题，比如下载后发现功能跟描述完全不符，闪退打不开，或者付费内容根本没法用。第三种是重复扣费，比如订阅续费了但自己并不知情，或者同一个项目被扣了两次。第四种是没收到已购买的内容，比如游戏内充值了但道具没到账。
需要注意的是，如果你的购买记录时间太久，比如半年前买的，或者这个账号频繁申请退款，苹果可能会拒绝。退款申请要趁早，发现问题的第一时间去处理最稳妥。
方法一：通过苹果官网申请退款（最常用）
这是目前最主流、最方便的方式。首先打开浏览器，访问苹果官方的退款页面，网址是reportaproblem.apple.com。用你的Apple ID登录，登录后就能看到最近90天内的所有购买记录。
找到你想退款的那笔订单，点击订单旁边的小箭头展开详情，然后选择“报告问题”。接下来会弹出退款原因选项，你可以选择“我无意购买此项”“购买的项目未按预期运行”“儿童未经允许购买”等等。选好原因后简单填写说明，点击提交就完成了。
填写说明的时候建议写得具体一点，比如“孩子玩游戏时误充值648元，希望退款”，比只写一句话通过率更高。如果一笔订单里有多个项目，可以分别勾选要退的部分。
方法二：在iPhone或iPad上直接申请
如果你手机就在手边，也可以直接在设备上操作。打开手机上的App Store应用，点击右上角的头像进入账户页面，找到“购买记录”并点进去。在列表中找到要退款的那笔消费，点开订单详情，向下滑动会看到“报告问题”的选项。
点击之后页面会跳转到浏览器，后面的流程就跟官网申请一样了，选择退款原因、填写说明、提交即可。整个流程大概两三分钟就能搞定，比打客服电话省事得多。
退款多久能到账
提交申请后，苹果一般会在24到48小时内处理。退款方式会原路返回，也就是说你当时用什么付的款，钱就退回哪里。用支付宝、微信支付的，钱会退回对应的账户；用银行卡支付的，一般退回银行卡；如果是Apple ID余额支付的，就退回余额里。
处理结果会通过邮件通知你，记得留意一下注册邮箱。如果显示退款成功但钱迟迟没到账，可以检查一下支付账户的交易记录，有时候银行入账会有几天的延迟。
退款被拒绝了怎么办
不是每次申请都能成功，如果被拒绝了可以试试这几个办法。第一是换个理由重新申请，比如第一次选了“误购”被拒，可以详细补充情况再次提交，说明里把时间、经过写清楚。第二是直接联系苹果官方客服，可以通过苹果官网的“联系我们”页面预约电话回拨，或者拨打400客服电话。人工客服的权限比线上系统更大，把实际情况说清楚，尤其是涉及未成年误充值的，态度诚恳一点，成功率会明显提高。
还有一个细节要注意，申请退款时同一账号短期内不要提交太多次，一年退款次数太多会被苹果标记，之后申请就很难通过了。偶尔误购正常申请没问题，但别把退款当成试用应用的手段。
退款前先取消订阅
很多退款纠纷其实源自自动续费。如果你买的是订阅类服务，比如视频会员、剪辑工具会员，退款成功后记得顺手把订阅取消掉，不然下个月又会自动扣费。取消方法很简单：打开设置，点击顶部的Apple ID头像，进入“订阅”页面，选中不想续费的服务，点击取消订阅即可。
总结
App Store退款并不难，核心就三步：打开reportaproblem.apple.com、登录Apple ID、选择订单提交退款申请。理由写清楚、申请要趁早、被拒了就找人工客服。平时也可以养成习惯，给支付方式设置密码验证，开启“购买前询问”功能，从源头上减少误购和误充值的麻烦。