用苹果手机的朋友多多少少都遇到过这种情况：打开App Store想下载个软件，结果一直转圈圈，要么就是点“获取”没反应，要么直接提示下载失败。别急着重启手机，很多时候问题很简单，自己动手就能解决。下面就把常见的原因和对应的办法一次讲清楚。
先检查网络连接是否正常
App Store下载应用必须联网，网络不好是最常见的原因。可以先打开浏览器随便刷个网页，看看网速正不正常。如果用的是Wi-Fi，可以试试切换到流量，或者关掉Wi-Fi再重新连接。路由器用久了也会卡，把路由器断电几十秒再通电，很多时候网速就恢复了。还有一种情况是Wi-Fi信号满格但速度很慢，这时候换个网络环境测试一下最直接。
检查苹果服务器是不是出了问题
有时候不是你手机的问题，而是苹果自己的服务器出状况了。App Store全球用户量巨大，偶尔出现故障很正常。可以打开苹果官网的系统状态页面，看看App Store那一栏是不是绿色的。如果显示黄色或红色，说明苹果那边正在维护或出故障，这种情况只能等，一般几个小时就会恢复。
退出Apple ID再重新登录
账号状态异常也会导致下载失败。进入手机的设置，点最上面的头像进入Apple ID页面，选择媒体与购买项目，退出登录，然后等个一两分钟再重新登录。重新登录会刷新账号的授权状态，很多莫名其妙的问题到这一步就解决了。注意退出前确认自己记得账号密码，别把自己锁在门外了。
检查手机存储空间够不够
手机存储快满了，App Store就没法完成下载安装。去设置里点通用，再点iPhone存储空间，看看剩余容量还剩多少。如果只剩一两个G，建议先清理一下。照片视频是最占地方的，可以把不常用的照片备份到云端或者电脑上再删除。一些很久没打开的APP也可以卸载，需要的时候再装回来。空间腾出来之后，下载一般就正常了。
检查日期和时间设置
这个听起来不相关，但实际上时间不对会影响和苹果服务器的连接验证。进入设置的通用，点日期与时间，把自动设置打开，让手机自动校准时间。有些用户手动改过时间，结果导致证书验证失败，App Store就一直下载不了。
重启手机试试
老办法但真的管用。手机长时间不关机，系统缓存积累多了容易出现各种小毛病。把手机彻底关机，等个十几秒再开机，很多软件层面的问题都会随之消失。特别是那种点“获取”按钮完全没反应的情况，重启后大概率恢复正常。
检查系统版本是否太旧
手机系统版本太老，新的应用可能不支持，App Store本身也可能运行异常。去设置的通用里点软件更新，看看有没有新版本可以升级。升级前记得先备份重要数据，电量最好保持在50%以上，或者边充电边更新。
检查是否开启了访问限制
如果手机设置过屏幕使用时间，可能不小心限制了App Store的下载功能。进入设置的屏幕使用时间，点内容和隐私访问限制，看看iTunes Store与App Store购买项目这一项有没有被限制。家里有小孩的用户尤其要注意这一点，很多时候是家长控制设置导致的。
还原网络设置是最后大招
上面这些方法都试过还不行，可以试试还原网络设置。路径是设置的通用，点传输或还原iPhone，选还原，再点还原网络设置。注意这一步会清掉所有保存的Wi-Fi密码，还原后需要重新输入密码连接。网络相关的底层配置会被重置，一些顽固的连接问题到这里基本都能解决。
总结一下，App Store下载失败大多是网络、账号、空间这几个方面的问题，按照上面的顺序一个个排查，绝大多数情况都能顺利解决。如果全部方法试完还是不行，联系苹果官方客服是最稳妥的选择，毕竟也可能是个别硬件出了问题。平时养成定期清理手机、保持系统更新的习惯，也能减少这类问题的发生。